당신의 제안이 외면받는 이유
내 제품이나 서비스는 정말 끝내주는데
왜 아무도 안 사는 걸까요?
많은 사업가들이 밤낮으로 고민합니다.
멋진 결과물을 세상에 내놓지만
결과는 만족스럽지 못할 때가 있습니다.
마치 아무도 없는 극장에서 혼자 열정적으로
외치는 배우처럼 느껴질 때가 있습니다.
정말 답답한 노릇이죠.
정보가 넘쳐흐르는 이 시대입니다.
당신의 제안이 그저 그런 듣보잡으로
잊히지 않아야 합니다.
고객의 귀를 번쩍 뜨이게 만들려면
어떻게 해야 할까요?
고객이 이렇게 외치게 만들어야 합니다.
“맙소사 저건 뭐지? 완전 솔깃한데?!”
거의 마법과도 같은 제안 설계의
핵심 원리가 있습니다.
오늘 그 비밀을 낱낱이 파헤쳐 드리겠습니다.
대부분의 사업가가 저지르는 치명적 제안 실수
혹시 당신도 이렇게 말하고 있나요?
“우리 소프트웨어는 알고리즘이 10가지나
탑재되어 있습니다. 정말 혁신적이죠?”
아니면 이렇게 말하기도 합니다.
“이번에 출시한 컨설팅 프로그램은 업계 유일의
방법을 사용합니다.”
이런 식으로 제품의 기술적 우위나 특징 나열에만
열을 올리고 있진 않으신가요?
물론 당신 제품과 서비스의 우수한 기능과
대단한 기술력도 중요합니다.
하지만 솔직히 말해서 고객들은 당신이 얼마나
대단한 기술을 가졌는지에 별로 관심이 없어요.
그들은 딱 한 가지만 궁금해합니다.
“그래서 그게 나한테 뭐가 좋은데?”
실수 1 고객이 아닌 나 중심의 메시지
“그래서 나한테 뭐가 좋은데요?”
이것이 고객의 진심입니다.
고객은 당신 제품의 화려한 기능 목록이나
복잡한 기술 용어보다 다른 것을 원합니다.
“이 제품/서비스가 내 삶의 어떤 문제를 해결해주고
나를 어떤 궁극적인 변화로 이끌어줄 수 있는가?”
이 질문에 대한 답을 원합니다.
당신이 하고 싶은 말이 아니라
고객이 듣고 싶어 하는 말을 해야 합니다.
그들이 원하는 최종 결과물에 집중하세요.
실수 2 뜬구름 잡는 가치 제안
“뜬구름 잡는 소리 좀 그만하세요.”
고객은 이렇게 생각할 수 있습니다.
“최상의 만족을 드립니다!”
“미래 지향적 솔루션!”
이런 멋들어진 말들 고객 귀에는
그저 소음일 뿐입니다.
당신 제안이 제공하는 가치가
손에 잡힐 듯 구체적이고 명확해야 합니다.
마치 그들이 지금 당장이라도 그 결과를
맛볼 수 있을 것처럼 말이죠.
실수 3 근거 없는 일방적 주장
“뭘 믿고 당신 말을 듣죠?”
이것이 고객의 의문입니다.
아무런 증거도 없이 “우리 서비스가 업계 최고예요!”
“무조건 만족하실 겁니다!”라고 외치기만 한다면
요즘처럼 똑똑한 고객들은 당신을 신뢰하지 않을 겁니다.
당신의 제안이 정말 믿을 만하다는
객관적인 증거가 필요합니다.
다른 사람들의 성공 사례를 보여줘야 합니다.
그래야 고객도 마음의 문을 열기 시작하죠.
실수 4 복잡하고 어려운 선택 과정
“머리 아파서 그냥 안 살래요.”
고객은 이렇게 포기할 수 있습니다.
아무리 좋은 제안이라도 선택지가 너무 많거나
가입 절차가 복잡하다면 고객은 중간에 지쳐서
이탈합니다.
고객이 당신 제안의 핵심 가치를
최대한 쉽고 빠르게 이해해야 합니다.
단순 명쾌하게 다음 단계로 넘어갈 수 있도록
만들어야 합니다.
고객 여정을 매끄럽게 설계하세요.
고객을 사로잡는 제안의 첫걸음이 있습니다.
당신 제품의 스펙을 나열하는 대신
철저하게 고객의 입장에서 생각해야 합니다.
그들이 진짜 원하는 최종 결과가 무엇인지
어떤 고통을 해결하고 싶어 하는지를
정확히 파악하세요.
그에 대한 명쾌한 해답을 제시하는 것에서
시작됩니다.
고객의 심장을 뛰게 하는 가치 방정식 4가지 핵심 재료
자 이제 본격적으로 시작합니다.
고객의 귀를 자석처럼 끌어당기는 방법입니다.
“이건 진짜 들어봐야 해!”라는 생각을 심어줄
가치 방정식의 4가지 핵심 재료를 공개하겠습니다.
이 재료들을 황금비율로 배합하면
당신의 제안은 거부할 수 없는 매력을
발산하게 될 겁니다.
재료 1 꿈의 청사진
“고객님 이런 짜릿한 변화
상상만 해도 좋지 않나요?”
사람들은 단순히 물건이나 서비스를 사는 게 아닙니다.
그들은 그 제품이나 서비스를 통해 얻게 될
더 나은 자신을 삽니다.
더 행복한 삶 꿈꿔왔던 미래를 사는 겁니다.
그래서 첫 번째 재료는 바로 이것입니다.
고객이 당신 제품이나 서비스를 통해 경험하게 될
가슴 뛰는 꿈의 청사진을 생생하게 그려주는 것입니다.
만약 당신이 초보 투자자를 위한
주식 투자 교육 프로그램을 판매한다고 가정해 봅시다.
“주식 투자 기초부터 알려드립니다!” 보다는
이렇게 말하는 것이죠.
“더 이상 은행 예금 금리에 만족하지 못하고
매달 월급 외 추가 현금 흐름으로
경제적 여유를 찾는 당신.
복잡한 차트 분석 없이도 우량주에 투자하여
10년 뒤 자녀 학자금 걱정 노후 준비 걱정을
덜어내는 든든한 미래.
이 모든 것이 지금 시작하는 작은 투자 습관으로
가능해집니다.”
고객이 간절히 원하는 그 안정되고 풍요로운 결과를
눈앞에 펼쳐 보여주세요.
재료 2 성공 내비게이션
“길치 고객님도 안심하세요
제가 정상까지 모십니다.”
아무리 꿈의 청사진이 환상적이라도
고객은 속으로 생각합니다.
“에이 저건 전문가나 가능한 얘기지.
내가 한다고 정말 저렇게 될까?”
바로 이 의심을 날려버리는 것이 두 번째 재료입니다.
“걱정 마세요.
당신도 이 꿈을 현실로 만들 수 있도록
제가 확실한 성공 내비게이션이 되어드리겠습니다.”
라는 믿음을 심어주는 거죠.
압도적인 성공 증거가 필요합니다.
“투자의 투 자도 모르던 평범한 주부 OOO님은
저희 프로그램 수강 후 단 6개월 만에
연 15%의 안정적인 투자 수익률을 달성하셨습니다.
OOO님의 진솔한 투자 일지를
지금 바로 확인해보세요.”
실제 고객들의 성공 스토리는 최고의 신뢰 장치입니다.
위험 제거 장치도 중요합니다.
“만약 저희 프로그램 내용대로 실천했는데도
3개월 안에 단 1%의 수익률도 경험하지 못하신다면?
어떤 질문도 없이 수강료 전액을 100% 환불해 드립니다.
당신의 소중한 돈 저희가 지켜드릴게요.”
강력한 보증은 고객의 구매 장벽을 허물어뜨립니다.
독보적인 전문성도 어필하세요.
“지난 20년간 실제 투자 시장에서 검증된
가치투자 7단계 필승 전략과
초보자도 이해하기 쉬운 용어 해설
그리고 매주 제공되는 시장 분석 리포트까지.
오직 저희 프로그램에서만 경험할 수 있는
체계적인 투자 교육 시스템입니다.”
당신만이 제공할 수 있는 특별한 가치를 어필하세요.
재료 3 초고속 결과 배송
“지루함은 NO 변화는 로켓처럼 빠르게”
“인내는 쓰지만 열매는 달다”고요?
요즘 세상에 누가 하염없이 기다리는 걸 좋아할까요?
고객들은 가능한 한 가장 빠른 시간 안에
원하는 결과를 눈으로 확인하고 싶어 합니다.
세 번째 재료는 이것입니다.
고객이 꿈꾸는 결과를 얻기까지 걸리는 시간을
최대한 단축시켜야 합니다.
“어? 벌써 이렇게 됐다고?” 하는 놀라움을
선사하는 것입니다.
구체적인 시간 약속을 하세요.
“복잡한 경제 용어 암기는 이제 그만.
딱 4주 매일 30분 집중 학습으로
당신도 주식 시장의 흐름을 읽는 눈을 갖게 됩니다.”
빠른 결과에 대한 기대감을 심어주세요.
즉각적인 피드백이나 성과를 강조하세요.
“오늘 프로그램에 등록하시면
바로 다음 날 아침 당신의 투자 성향에 맞는
맞춤형 포트폴리오 구성안을 이메일로 보내드립니다.
망설이는 시간은 이제 그만입니다.”
성공 지름길을 제시하세요.
“수백 권의 투자 서적과 수천 건의 투자 사례 분석을 통해
도출한 핵심 투자 원칙만 압축해서 전달합니다.
혼자서 몇 년간 헤맬 정보를 단 몇 시간의 강의로
마스터할 수 있는 가장 빠른 성공 지름길을 제시합니다.”
재료 4 깃털 같은 실행 부담
“귀찮고 어려운 건 질색이죠? 최소 노력 최대 효과”
마지막으로 아무리 좋은 결과를 빠르게 얻을 수 있다 해도
그 과정이 중요합니다.
너무 힘들거나 포기해야 할 것이 많다면
고객은 시작도 전에 도망가 버릴 겁니다.
네 번째 재료는 이것입니다.
고객이 꿈의 결과를 얻기 위해 감수해야 할
노력과 희생을 깃털처럼 가볍게 만들어주는 것입니다.
“어? 이 정도면 나도 충분히 할 수 있겠는데?”
하는 자신감을 심어주는 거죠.
초간편 실행을 강조하세요.
“하루 딱 10분 MTS 앱 켜고 핵심 정보만 확인하세요.
점심시간이나 잠들기 전 잠깐의 시간만으로도
충분합니다.”
모든 어려움은 우리가 해결한다고 말해주세요.
“어떤 종목을 사야 할지 언제 팔아야 할지
막막하시죠? 걱정 마세요.
저희 프로그램에서는 매수/매도 추천 시그널과 함께
그 이유까지 명확히 설명해 드립니다.
당신은 그저 쉽고 편하게 따라 하시기만 하면 됩니다.”
고객의 심리적 기술적 부담감을 대신 져주는 겁니다.
최소한의 라이프스타일 변화를 제안하세요.
“지금 다니는 직장 하고 있는 사업은 그대로 유지하세요.
당신의 일상을 바꾸지 않고도 잠자고 있는 돈에게
일을 시켜 추가 수익을 만들 수 있습니다.
큰돈 없이 소액으로도 시작 가능합니다.”
자 이제 감이 오시나요?
꿈의 청사진과 성공 내비게이션의 무게는
최대한 무겁게 하세요.
고객의 기대감을 하늘로 쏘아 올리는 겁니다.
초고속 결과 배송과 깃털 같은 실행 부담의 무게는
최대한 가볍게 하세요.
고객의 망설임을 눈 녹듯이 사라지게 만드세요.
이것이 바로 고객의 가치 저울을
당신 쪽으로 완전히 기울게 만드는 방법입니다.
“솔깃한데?”를 넘어 “이건 당장 질러야 해!”라는 외침을
끌어내는 궁극의 제안 공식입니다.
이 공식을 당장 써먹는 법 현실 꿈 변화 스토리텔링 프레임워크
이 네 가지 핵심 재료를 어떻게 맛깔나게 버무릴까요?
고객의 귀에 착착 감기는 제안으로
만들 수 있을까요?
저는 현실-꿈-변화 스토리텔링 프레임워크를
즐겨 사용합니다.
고객의 현재 현실을 명확히 짚어주고
그들이 열망하는 꿈을 생생하게 그린 다음
당신의 제안이 바로 그 현실에서 꿈으로 건너갈 수 있는
변화의 다리임을 설득력 있게 제시하는 흐름입니다.
이번에는 만성피로에 시달리는 현대인을 위한
영양제를 예시로 들어보겠습니다.
1단계 현실 진단
“아침에 눈을 떠도 개운하지 않고
점심만 먹으면 쏟아지는 졸음
퇴근 후엔 소파와 한 몸이 되어버리는 일상.
혹시 매일같이 피곤하다는 말을 달고 사는 것이
당신의 현실은 아닌가요?
커피와 에너지 드링크로 하루하루를
버티고 있진 않으신가요?”
(여기서 고객의 현재 문제 상황과
그로 인한 불편함을 명확히 인지시킵니다.
이는 고객이 열망하는 꿈의 청사진과
자연스럽게 대비됩니다.)
2단계 꿈 설계
“만약 아침 알람 소리 없이도 저절로 눈이 떠지고
하루 종일 지치지 않는 에너지로 업무와 일상 모두에서
최고의 컨디션을 유지할 수 있다면 어떨까요?
주말이면 활기차게 취미 생활을 즐기고
사랑하는 사람들과 소중한 시간을 보내는
활력 넘치는 당신의 모습.
이것이 바로 저희가 당신의 몸에 선물하고 싶은
건강한 꿈입니다.”
(여기서는 가치 방정식의 첫 번째 요소인
꿈의 청사진을 극대화하여 고객의 열망을 자극합니다.)
3단계 변화의 다리 제시
“바로 저희 활력 부스터 영양제가
이 무기력한 현실에서 꿈꾸던 에너지 넘치는 일상으로
건너갈 수 있는 가장 확실한 변화의 다리입니다.
엄선된 천연 원료와 최적의 영양 배합으로
식약처 기능성까지 인정받았죠.
이미 수많은 고객님들이 아침이 달라졌어요
커피 없이도 거뜬해요라며 극찬하고 계십니다.
오늘 주문하시면 특별 할인가에
무료 배송 혜택까지 드립니다.
한 달 꾸준히 섭취 후에도 효과를 느끼지 못하신다면
100% 책임지고 환불해 드립니다.
더 이상 피로와 타협하지 마세요.”
(여기서는 당신의 제안이 어떻게
초고속 결과 배송과 깃털 같은 실행 부담을 실현하는지
그리고 성공 내비게이션 요소들을 통해
어떻게 믿음을 주는지 명확히 연결합니다.
이것이 바로 꿈을 현실로 만드는
가장 확실한 방법임을 강조합니다.)
물론 모든 제안에 이 세 단계를
똑같은 비중으로 담을 필요는 없어요.
당신 제품이나 서비스의 특징과
타겟 고객의 가장 큰 관심사에 따라 조절하세요.
어떤 부분을 더 강조하고 어떤 부분은
간결하게 넘어갈지 유연하게 조절하는 지혜가 필요합니다.
마치 최고의 스토리를 만들 듯 말이죠.
마지막으로 아무리 솔깃한 제안이라도
고객이 다음 행동(CTA)을 취하도록
안내해야 합니다.
명확하고 쉽고 간단하게 안내해야 한다는 것
절대 잊지 마세요.
“지금 바로 아래 버튼을 클릭해서
특별 할인가로 구매하세요!”
또는 “더 자세한 내용이 궁금하다면
지금 바로 무료 상담 신청하세요!” 처럼요.
왜 안 팔리지 이 고민 이제 제안 하나로 끝내십시오
어떠셨나요?
오늘 저와 함께 고객의 귀를 사로잡는
제안의 핵심 원리에 대해 알아봤습니다.
“어떻게 하면 우리 제품을 더 잘 팔 수 있을까?”
하는 답답했던 고민이 있었을 겁니다.
그 고민에 대한 명쾌한 해답을 찾으셨기를 바랍니다.
기억하세요.
고객의 마음을 움직이는 건 당신 제품의 수많은 기능이나
화려한 스펙이 아닙니다.
바로 당신의 제안이 고객의 삶을 얼마나 더 좋게
만들어줄 수 있는지 그 가치가 중요합니다.
그 가치를 얼마나 명확하고 매력적으로
전달하느냐에 달려있습니다.
이제 더 이상 속상해하지 마세요.
“우리 제품 정말 좋은데 왜 고객들은 몰라줄까?”
하며 말입니다.
오늘 제가 알려드린 가치 방정식의 4가지 핵심 재료를
활용해보세요.
꿈의 청사진 성공 내비게이션 초고속 결과 배송
깃털 같은 실행 부담입니다.
그리고 현실-꿈-변화 스토리텔링 프레임워크를 활용하세요.
고객이 도저히 거부할 수 없는 매력적인 제안을
만들어보세요.
고객 입에서 이런 말이 터져 나오는
순간이 있습니다.
“맙소사 이건 당장 사야 해!”
게임은 이미 당신의 승리로 끝난 겁니다.
오늘 이 글을 읽고 용기 있게 새로운 도전을
시작하는 바로 당신 말입니다.
저는 확신합니다.
지금 바로 당신 사업에 마법 같은 변화를 가져올
솔깃한 제안 만들기를 시작해보세요.
